restituzione degli articoli
1. Termine legale di recesso
Il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione e senza sostenere costi diversi da quelli relativi alla restituzione del prodotto.
Qualsiasi richiesta presentata oltre tale termine potrà essere legalmente respinta.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare a JEREM’J INTERNATIONAL la propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio:
- lettera inviata per posta,
- e-mail,
- oppure il modulo tipo di recesso messo a disposizione (nelle CGC).
2. Preavviso prima della restituzione
Prima di procedere all’invio di qualsiasi reso, il Cliente deve obbligatoriamente contattare JEREM’J INTERNATIONAL, che gli fornirà le istruzioni appropriate per la restituzione.
3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica:
- agli articoli personalizzati, inclusi sciabole, lame e accessori incisi,
- ai prodotti speciali o realizzati su misura,
- e a tutti i casi elencati in modo esaustivo all’articolo L.221-28 (vedi sotto).
Pertanto, non è possibile alcuna restituzione o rimborso di un prodotto personalizzato, salvo errore comprovato da parte di JEREM’J INTERNATIONAL o non conformità del prodotto.
Un errore di testo o di ortografia fornito dal Cliente non può in alcun caso giustificare reso o sostituzione.
4. Modalità di restituzione
I prodotti devono essere restituiti:
- nello stesso stato in cui sono stati ricevuti,
- completi (imballaggio originale, accessori, protezioni, manuali, ecc.),
- non utilizzati, non montati e non modificati,
- e perfettamente protetti.
Prodotti danneggiati, sporchi, incompleti, utilizzati o manipolati oltre quanto strettamente necessario per verificarne natura, caratteristiche o corretto funzionamento non verranno accettati né rimborsati.
Indirizzo di restituzione:
JEREM’J INTERNATIONAL – BALP
88 rue Fontvielle
43120 La Chapelle d’Aurec – Francia
Le spese di restituzione restano a carico del Cliente, salvo errore imputabile al venditore.
5. Rimborso
caso di esercizio del diritto di recesso nelle condizioni di legge, JEREM’J INTERNATIONAL rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, incluse le spese di spedizione standard (escluse le opzioni express), entro quattordici (14) giorni a partire da:
- la ricezione del prodotto restituito,
- oppure
- la ricezione di una prova di spedizione fornita dal Cliente,
a seconda di quale data sia anteriore.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.
Non verrà effettuato alcun rimborso se:
- il prodotto restituito non rispetta le condizioni di reso,
- oppure se il prodotto è personalizzato o realizzato su misura.
6. Conseguenze della diminuzione di valore del prodotto
In caso di manipolazione del prodotto oltre quanto strettamente necessario per verificarne natura, caratteristiche o funzionamento, JEREM’J INTERNATIONAL si riserva il diritto di applicare una riduzione del valore corrispondente alla diminuzione constatata.
Tale riduzione potrà essere detratta dall’importo da rimborsare.
7. Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il Cliente può consultare il Regolamento (UE) n. 524/2013 relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori al seguente indirizzo:
8. Eccezioni legali al diritto di recesso
(Articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese)
Il diritto di recesso non può essere esercitato, in particolare, per i contratti riguardanti:
- beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o tutela della salute una volta aperti;
- beni che, dopo la consegna, risultano mescolati in modo inscindibile con altri beni;
- registrazioni audio o video, o software informatici sigillati e poi aperti;
- giornali, periodici o riviste (esclusi gli abbonamenti);
- contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso del consumatore;
- servizi urgenti di manutenzione o riparazione effettuati presso il domicilio del consumatore.
(L’elenco è stato intenzionalmente ripetuto secondo il testo originale.)
