Selezione di domande frequenti
Abbiamo selezionato le domande più frequenti. Prima di contattarci con una domanda, vi invitiamo a controllare l'elenco sottostante per verificare se la vostra domanda ha già ricevuto una risposta.
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Se non si desidera utilizzare il sistema di ordinazione online, è possibile farlo. In questo caso è possibile scegliere le seguenti opzioni:
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- Oppure inviarci l'ordine per posta, fax o e-mail su carta semplice, indicando le seguenti informazioni:
- Riferimento articolo
- Descrizione dell'articolo
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- Quantità
- Prezzo totale
- Indirizzo completo e numero di telefono per le consegne.
- Il vostro metodo di pagamento.
- Copia della carta d'identità. In caso di invio via fax, assicurarsi che la copia sia chiara
- per garantire la leggibilità.
- Gli ordini postali devono essere inviati al seguente indirizzo: BALP - JEREM'J - 88 rue Fontvielle - 43120 La Chapelle d'Aurec - Francia.
- Gli ordini via e-mail devono essere inviati a: commande@balp-france.fr
Le condizioni di vendita stabiliscono le regole del contratto tra il cliente e la nostra azienda. Esse includono anche i dettagli sui tempi di consegna e sulla politica di reso. Se non accettate le condizioni di vendita, non può essere stipulato alcun contratto. Vi invitiamo pertanto a consultare le condizioni di vendita.
Prendiamo sempre in considerazione le richieste, quindi vi invitiamo a inviarci la vostra richiesta con le quantità desiderate. Saremo lieti di farvi un'offerta e di inviarvi informazioni e possibili sconti.
È possibile contattare il nostro servizio clienti al seguente numero: In francese 04 71 75 90 35 o via e-mail all'indirizzo commande@balp-france.fr e saremo lieti di aiutarvi.
Questo significa che tutti i prodotti sono stati venduti e che la produzione sta facendo il possibile per recuperare il ritardo sugli articoli mancanti. I tempi di produzione sono di circa 4-8 settimane. Potete mantenere il vostro ordine e vi sarà inviato il prima possibile. In ogni caso facciamo del nostro meglio per garantire consegne rapide. Vi terremo informati via e-mail, fax o telefono, a seconda di come avete effettuato l'ordine.
Di norma, cerchiamo di tenere tutti gli articoli in magazzino. Effettuiamo spedizioni ogni giorno. Se l'articolo richiesto è disponibile in magazzino e non è un articolo su misura, la consegna può avvenire entro 2-3 giorni. Gli ordini vengono spediti da Colissimo o da un corriere che consegna entro 2-3 giorni. (Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo sui tempi di consegna del corriere).
Al momento dell'ordine, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 04 71 75 90 35 o via e-mail all'indirizzo commande@balp-france.fr per informarci delle vostre esigenze di consegna espressa.
Si prega di notare che tutte le consegne espresse saranno addebitate alle stesse tariffe delle consegne espresse.
Consegniamo in tutto il mondo.
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L'ordine deve essere restituito entro 14 giorni dalla data della fattura. Controlliamo tutte le spade e le sciabole prima della spedizione, quindi se il vostro articolo arriva danneggiato, contattateci al numero 04 71 75 90 35 o all'indirizzo e-mail commande@balp-france.fr. Si prega di preparare il rapporto di ricezione della merce per lo spedizioniere. I prodotti personalizzati non sono restituibili a meno che la spada non sia difettosa.
Innanzitutto controllate che le quantità degli articoli ricevuti corrispondano alla bolla di consegna o alla fattura che avete ricevuto.
- In caso affermativo, significa che l'ordine è stato inviato parzialmente a causa dei tempi di consegna più lunghi di alcuni articoli. Gli articoli mancanti saranno consegnati il prima possibile.
- In caso negativo: Vi preghiamo di contattarci immediatamente al numero 04 71 75 90 35 o via e-mail all'indirizzo commande@balp-france.fr. Preparare il rapporto di ricezione della merce per lo spedizioniere. I cartoni potrebbero essere stati smarriti. A volte consegniamo gli ordini in più colli. Tutte le nostre spedizioni sono tracciate.
Sono disponibili diverse opzioni di pagamento. Si prega di notare che l'ordine verrà spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
- Tramite il nostro sistema di vendita online: è necessario seguire le istruzioni e le diverse opzioni di pagamento. Le vendite online sono sicure.
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