Rückgaberecht
1. Gesetzliche Widerrufsfrist
Der Kunde hat eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der Ware, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere Kosten zu tragen als jene, die mit der Rücksendung der Ware verbunden sind.
Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden, können rechtlich zurückgewiesen werden.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde JEREM’J INTERNATIONAL seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, zum Beispiel:
- per Postbrief,
- per E-Mail,
- oder über das zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular (in den AGB).
2. Vorabinformation vor Rücksendung
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde zwingend JEREM’J INTERNATIONAL kontaktieren. Das Unternehmen übermittelt ihm anschließend die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
3. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für:
- personalisierte Artikel, insbesondere gravierte Säbel, Klingen und Zubehörteile,
- Sonderanfertigungen oder maßgefertigte Produkte,
- sowie alle Fälle, die im Artikel L.221-28 abschließend aufgeführt sind (siehe unten).
Daher sind Rückgabe oder Erstattung eines personalisierten Produkts ausgeschlossen, außer bei einem nachgewiesenen Fehler seitens JEREM’J INTERNATIONAL oder bei Nichtübereinstimmung des Produkts.
Ein Schreib- oder Textfehler, der vom Kunden übermittelt wurde, berechtigt in keinem Fall zu Rückgabe oder Umtausch.
4. Rücksendebedingungen
Die Produkte müssen zurückgesendet werden:
- im exakt gleichen Zustand wie bei Erhalt,
- vollständig (Originalverpackung, Zubehör, Schutzteile, Bedienungsanleitungen usw.),
- unbenutzt, unmontiert und unverändert,
- und sorgfältig geschützt.
Beschädigte, verschmutzte, unvollständige, benutzte oder über das notwendige Maß hinaus manipulierte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.
Rücksendeadresse:
JEREM’J INTERNATIONAL – BALP
88 rue Fontvielle
43120 La Chapelle d’Aurec – Frankreich
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler ist dem Verkäufer zuzuschreiben.
5. Erstattung
Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bedingungen ausübt, erstattet JEREM’J INTERNATIONAL alle vom Kunden gezahlten Beträge einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen Expressoptionen) innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab:
- dem Eingang der zurückgesendeten Ware,
- oder
- dem Erhalt eines Versandnachweises durch den Kunden,
je nachdem, welches Datum früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
Keine Erstattung erfolgt, wenn:
- das zurückgesendete Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht,
- oder wenn das Produkt personalisiert oder maßgefertigt ist.
6. Folgen einer Wertminderung
Wurde das Produkt in einem Umfang gehandhabt, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, behält sich JEREM’J INTERNATIONAL das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen.
Dieser Betrag kann von der Erstattung abgezogen werden.
7. Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung
Im Falle einer Streitigkeit kann der Kunde die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten unter folgendem Link einsehen:
8. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
(Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs)
Das Widerrufsrecht kann insbesondere nicht ausgeübt werden bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
- Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
- entsiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können;
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- entsiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen oder Computersoftware;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine (außer Abonnements);
- digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;
- dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten beim Verbraucher zu Hause.
(Die Liste wurde entsprechend dem französischen Originaltext wiederholt.)
