Selección de preguntas frecuentes
Hemos seleccionado las preguntas más frecuentes. Antes de contactarnos con una pregunta, lo invitamos a consultar la lista a continuación para verificar si su pregunta ya ha sido respondida.
Esta lista de preguntas no es restrictiva, por lo que si tiene alguna otra pregunta que no hayamos respondido, no dude en contactarnos.
Tenga en cuenta que el procesamiento de pedidos por correo electrónico puede ser más lento que los pedidos del sitio web, por lo que le recomendamos que utilice el sistema de pedidos de ventas en línea.
Si no desea utilizar el sistema de ventas en línea, esto es posible. En este caso, puede elegir las siguientes opciones:
- Envíenos el formulario de pedido por correo o correo electrónico para descargarlo haciendo clic a continuación: (solo para clientes franceses)
- Bon-de-commande - cliquez ici - Bon-de-commande-gravure - cliquez ici
- Devuelva su pedido por correo, fax o correo electrónico en papel normal, indicando la siguiente información:
- Referencia del artículo
- Descripción del Artículo
- Precio unitario
- Cantidad
- Precio total
- Su dirección completa con número de teléfono para entregas.
- Tu método de pago.
- Copia de su cédula de identidad.
- Cuando envíe por fax, asegúrese de que la copia sea clara para que sea legible. Los pedidos por correo deben enviarse a la siguiente dirección: BALP - JEREM'J - 88 rue Fontvielle - 43120 La Chapelle d'Aurec
- Los pedidos por correo electrónico deben enviarse a: commande@balp-france.fr
Las condiciones de venta establecen las reglas de un contrato entre usted y nuestra empresa. Esto también incluye detalles sobre el tiempo de entrega y la política de devoluciones. Si no está de acuerdo con las condiciones de venta, no se podrá realizar ningún contrato. Por tanto, le invitamos a consultar las condiciones de venta.
Siempre consideramos las solicitudes, por eso le agradecemos que nos envíe su solicitud con las cantidades que desee, estaremos encantados de establecer una oferta y enviarle la información y posibles descuentos.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente número: En francés 04 71 75 90 35 o por correo electrónico a commande@balp-france.fr y estaremos encantados de ayudarle.
Esto significa que todos los productos se han vendido y la producción está haciendo todo lo posible para compensar la acumulación de artículos faltantes. El tiempo de producción es de aproximadamente 4 a 8 semanas. Puedes quedarte con tu pedido y te lo enviaremos lo antes posible. En cualquier caso, hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas. Le mantendremos informado por correo electrónico, fax o teléfono según su método de pedido.
En términos generales, tratamos de mantener todos los artículos en stock. Nuestras expediciones son diarias. Si el artículo que desea está en stock y no es un artículo personalizado, la entrega se puede realizar en 2-3 días. Los pedidos son enviados por Colissimo o el transportista que se entrega en 2-3 días. (Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el tiempo de entrega de los transportistas).
Al realizar su pedido, contáctenos por teléfono: En francés 04 71 75 90 35 o por correo electrónico a commande@balp-france.fr informándonos de su deseo de envío urgente.
Tenga en cuenta que todos los envíos exprés se le facturarán a las tarifas de un envío exprés.
Entregamos en todo el mundo.
- Unión Europea: Envío gratuito dentro de la Unión Europea para todos los pedidos superiores a 350 € IVA incluido.
- Entrega en modo estándar. Fuera de la Unión Europea: 65 euros.
- Unión Europea: Sin impuestos adicionales ni cargos adicionales por envíos dentro de la Unión Europea. La facturación se realiza a la tasa legal de IVA. Para entregas fuera de Francia, si tiene un número de IVA intracomunitario, infórmenos para recibir una factura sin IVA. F
- uera de la Unión Europea: Contáctenos en la siguiente dirección: commande@balp-france.fr
Primero verifique que las cantidades de artículos recibidos se correspondan con el albarán o factura que también recibió.
- En caso afirmativo: esto significa que su pedido se envió parcialmente debido a tiempos de entrega más largos en algunos artículos. Los artículos faltantes le serán entregados lo más rápido posible.
- Si no es así: contáctenos inmediatamente al siguiente número: 04 71 75 90 35 o por correo electrónico a commande@balp-france.fr. Prepare el informe de recepción de mercancías de la empresa de transporte. Es posible que las cajas de cartón se hayan extraviado. A veces entregamos pedidos en varios paquetes. Todos nuestros envíos son rastreados.
Primero verifique que las cantidades de artículos recibidos se correspondan con el albarán o factura que también recibió.
- En caso afirmativo: esto significa que su pedido se envió parcialmente debido a tiempos de entrega más largos en algunos artículos. Los artículos faltantes le serán entregados lo más rápido posible.
- Si no es así: contáctenos inmediatamente al siguiente número: 04 71 75 90 35 o por correo electrónico a commande@balp-france.fr. Prepare el informe de recepción de mercancías de la empresa de transporte. Es posible que las cajas de cartón se hayan extraviado. A veces entregamos pedidos en varios paquetes. Todos nuestros envíos son rastreados.
Vous avez différentes options de règlement. Merci de prendre note que l’expédition de votre commande se fera uniquement après son parfait paiement.
- Via notre système de vente en ligne: Vous devez suivre les instructions et différentes propositions de règlement. La vente en ligne est sécurisée.
- Carte de Crédit (VISA, MASTER). Vous pouvez nous contacter aux numéros suivants 04 71 75 90 35 ou par email à commande@balp-france.fr. Nous avons besoin de votre numéro de carte de crédit, date d'expiration et les 3 chiffres de sécurité derrière votre carte.
- Transfert bancaire: Vous pouvez effectuer un transfert bancaire sur notre compte. Merci de nous contacter pour obtenir les détails de notre compte.
- Par chèque: A l'ordre de JEREM'J et envoyé à l'adresse suivante : BALP - 88 rue Fontvielle 43120 La Chapelle d'Aurec, France.
