Politique de confidentialité – BALP / JEREM’J INTERNATIONAL
1. Responsable du traitement
Le site www.balp-france.fr
est exploité par :
JEREM’J INTERNATIONAL (Marque BALP)
SARL au capital de 50 000 €
Siège social : 88 rue Fontvielle, 43120 La Chapelle d’Aurec – France
Tél. : +33 (0)4 71 75 90 35
E-mail : commande@balp-france.fr
JEREM’J INTERNATIONAL agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, civilité ;
- Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Données de commande : produits achetés, montant, date, mode de paiement, adresse de livraison, numéro de suivi ;
- Données de facturation : coordonnées de facturation, informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité ;
- Données de relation client : échanges par e-mail ou téléphone, réclamations, demandes de SAV, avis clients ;
- Données de connexion et de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.), conformément à notre politique cookies.
Nous ne collectons pas délibérément de données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).
3. Finalités et bases légales
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et de la relation contractuelle
- traitement et suivi des commandes,
- livraison des produits,
- gestion de la facturation, des paiements et du recouvrement,
- service après-vente, réclamations, garanties.
- Base légale : exécution du contrat de vente.
- Gestion du compte client
- création et gestion de l’espace client,
- historique de commandes,
- préférences.
- Base légale : exécution du contrat / mesures précontractuelles.
- Envoi d’informations et de communications commerciales
- envoi d’offres, actualités, informations sur nos produits et services (newsletter, e-mails ponctuels),
- Base légale :
- intérêt légitime pour les clients existants (prospection pour des produits similaires),
- ou consentement lorsque requis (inscription à la newsletter pour les non-clients).
- Collecte d’avis clients
- sollicitation d’avis suite à une commande,
- gestion des avis via des prestataires tiers (ex. Société des Avis Garantis).
- Base légale : intérêt légitime (amélioration de nos produits et services, information des autres clients).
Nous faisons appel à Société des avis garantis en tant que prestataire indépendant pour la collecte des avis. Société des avis garantis a pris des mesures pour s'assurer qu'il s'agit d'avis authentiques. Plus d'informations (https://www.societe-des-avis-garantis.fr/)
- Gestion des litiges et contentieux
- prévention et lutte contre la fraude,
- gestion des impayés,
- défense de nos droits en justice.
- Base légale : intérêt légitime / obligation légale.
- Statistiques et amélioration du site
- mesures d’audience,
- amélioration de l’ergonomie et des fonctionnalités,
- analyse de l’utilisation du site.
- Base légale : intérêt légitime ; pour certains cookies, consentement.
4. Destinataires des données
Les données sont destinées :
- aux services internes de JEREM’J INTERNATIONAL (service commercial, logistique, comptabilité, SAV) ;
- à nos prestataires techniques intervenant dans le traitement des commandes (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs, solution d’avis clients, prestataire emailing, etc.)
Nous veillons à ce que ces prestataires ne disposent que des données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et qu’ils s’engagent contractuellement à respecter la réglementation en vigueur.
Nous ne revendons pas vos données à des tiers.
5. Transferts de données hors Union européenne
En principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.
Si certains prestataires (ex : solutions de mailing, avis, statistiques…) sont situés en dehors de l’UE ou hébergent des données hors UE, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection adéquat (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
6. Durées de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités poursuivies, notamment :
- Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, puis archivées pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale (généralement 10 ans) ;
- Données de compte client : pendant la durée d’activation du compte, puis supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité (par exemple 3 ans) ;
- Prospection commerciale :
- 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande,
- ou jusqu’au retrait du consentement ;
- Données de navigation et cookies : durée variable selon le cookie (voir politique cookies), en principe 13 mois maximum pour les cookies soumis à consentement.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez :
- d’un droit d’accès à vos données ;
- d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d’un droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi ;
- d’un droit de limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
- d’un droit d’opposition à la prospection commerciale (y compris au profilage lié à cette prospection);
- d’un droit à la portabilité pour les données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :
- par e-mail : commande@balp-france.fr
- ou par courrier : JEREM’J INTERNATIONAL, 88 rue Fontvielle, 43120 La Chapelle d’Aurec – France.
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Prospection commerciale et newsletters
Vous pouvez recevoir des e-mails de JEREM’J INTERNATIONAL :
- soit parce que vous êtes client et que nous vous informons de produits similaires à ceux déjà commandés,
- soit parce que vous avez expressément consenti à les recevoir (inscription newsletter).
Vous pouvez vous désabonner à tout moment :
- via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail,
- ou en nous contactant directement.
9. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur le site www.balp-france.fr , des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).
Ces cookies peuvent avoir plusieurs finalités :
- cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité…) ;
- cookies de mesure d’audience et de statistiques ;
- cookies liés aux réseaux sociaux ;
- cookies publicitaires ou de personnalisation.
Pour les cookies non strictement nécessaires, nous recueillons votre consentement préalable via un bandeau d’information lors de votre première visite. Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment (acceptation, refus total ou partiel).
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés et leur gestion, vous pouvez consulter notre politique cookies.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre :
- la destruction accidentelle ou illicite,
- la perte accidentelle,
- l’altération,
- la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures incluent notamment :
- des accès restreints aux données,
- l’utilisation de mots de passe robustes,
- des dispositifs de sécurité sur le site et notre système d’information,
- la sensibilisation de nos équipes.
11. Mise à jour de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification légale ou des traitements mis en œuvre par JEREM’J INTERNATIONAL.
La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour :25/11/2025
Remarques importantes pour les médias sociaux:
Déclaration de confidentialité de l'utilisation de Twitter:
Les fonctions du service Twitter sont intégrées sur les pages de nos sites internet. Ces fonctions sont offertes par Twitter Inc., Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Grâce à l'utilisation de Twitter et la fonction de «re-tweet» les pages Web que vous visitez sont liées à votre compte Twitter et porté à la connaissance d´autres utilisateurs. Ces données sont également transmises à Twitter. Nous vous rappelons qu´en tant qu´éditeur du site internet nous n´avons aucune connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation par Twitter. Pour plus d'informations, merci de vous référer à la déclaration de confidentialité de Twitter à l´adresse suivante: http://twitter.com/privacy. Vous pouvez modifier vos préférences de confidentialité dans les paramètres de compte de Twitter sous http://twitter.com/account/settings.
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