Condições de envio
1. Prazos de entrega
Salvo pedido específico do Cliente antes da encomenda, as encomendas são processadas e enviadas no prazo mais curto possível, em função dos stocks e das exigências de produção.
Os prazos indicados no site ou no momento da encomenda são indicativos e podem variar em função de:
o estado dos stocks,
o calendário de produção (nomeadamente para os produtos fabricados a pedido),
a época do ano,
as capacidades do transportador.
Salvo compromisso escrito por parte da JEREM’J INTERNATIONAL, nenhum atraso pode dar lugar a cancelamentos, penalizações ou indemnizações, sem prejuízo da aplicação das disposições legais para os consumidores.
Uma vez enviada a encomenda, o transporte, os prazos de entrega, as reprogramações e eventuais atrasos são da exclusiva responsabilidade da transportadora.
A JEREM’J INTERNATIONAL não pode ser responsabilizada por uma alteração do prazo, uma devolução ao remetente ou um incidente ocorrido após a entrega da encomenda à transportadora.
2. Entrega na França metropolitana
2.1. Despesas de envio
- Entrega GRATUITA para encomendas superiores a 350 € TTC.
- Para encomendas inferiores a 350 € TTC, aplica-se uma taxa fixa de envio. O valor exato é indicado no carrinho de compras, dependendo do produto e do modo de envio.
2.2. Transportadoras utilizadas (sem seleção específica pelo Cliente)
Salvo pedido validado por escrito, a escolha da transportadora é da responsabilidade da JEREM’J INTERNATIONAL:
- Colissimo: Envio com depósito, entrega sem assinatura, acompanhamento, prazo indicativo de 2-3 dias úteis.
- Transportadoras privadas (DPD, DHL, FedEx, UPS...): Depósito com número de acompanhamento, prazo indicativo de 48 horas
3. Entrega na Europa (CEE), Suíça e Reino Unido
3.1. Despesas de envio
- Entrega GRATUITA para encomendas superiores a 350 € (IVA incluído).
- Para encomendas inferiores a 350 € (IVA incluído), será aplicada uma taxa fixa de envio. O valor exato é indicado no carrinho de compras, dependendo do produto e do modo de envio.
3.2. Transportadoras utilizadas
Sem pedido específico do Cliente confirmado por escrito:
- Colissimo: Envio com depósito, entrega sem assinatura, acompanhamento, prazo indicativo de 4 dias úteis.
- Transportadoras privadas (DPD, UPS, DHL, FedEx...): Depósito com número de acompanhamento, prazo indicativo de 2-3 dias úteis
3.3. IVA – envios na CEE (exceto França)
- Particulares: Faturação com IVA incluído, IVA francês aplicado.
- Empresas: Faturação sem IVA apenas se for fornecido um número de IVA intracomunitário válido antes da faturação.
Caso contrário, faturação com IVA incluído.
3.4. Suíça e Reino Unido
- Particulares: Faturação sem IVA. Os direitos aduaneiros, impostos locais e despesas de importação são da responsabilidade do Cliente.
- Empresas: Faturação sem IVA. Os direitos e impostos de importação são da responsabilidade da empresa importadora.
O Cliente deve informar-se junto das autoridades aduaneiras locais para conhecer as formalidades e eventuais montantes aplicáveis.
4. Entrega fora da Europa
4.1. Despesas de envio
Uma taxa fixa de envio de 35 € é aplicada automaticamente, salvo indicação em contrário ou orçamento específico.
Transportadoras possíveis:
- Colissimo International: Envio com depósito, acompanhamento, entrega sem assinatura.
- Transportadoras privadas (DHL, UPS, FedEx, DPD...): Depósito com número de acompanhamento.
4.2. IVA e direitos aduaneiros
- Particulares: Faturação sem IVA. Os direitos aduaneiros, as taxas de importação e as despesas administrativas são devidos à chegada ao país de destino.
- Empresas: Faturação sem IVA. As despesas aduaneiras de importação são da responsabilidade da empresa importadora.
Cabe ao Cliente informar-se sobre as modalidades aduaneiras aplicáveis no seu país antes de efetuar a encomenda.
5. Acompanhamento das encomendas e ausência no momento da entrega
Um número de acompanhamento é sistematicamente comunicado ao Cliente no momento do envio.
O Cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda e estar disponível no momento da entrega.
Em caso de:
- endereço incompleto ou incorreto,
- ausência repetida durante as apresentações,
- não levantamento no ponto de entrega dentro do prazo estipulado,
qualquer devolução da encomenda à JEREM’J INTERNATIONAL poderá dar lugar a: - uma nova faturação dos custos de reenvio,
- e, se o Cliente solicitar novamente a entrega, a uma nova faturação dos custos de transporte.
6. Reserva do vendedor
Por motivos de segurança, conformidade ou otimização dos prazos, a JEREM’J INTERNATIONAL reserva-se o direito de:
- mudar de transportadora,
- dividir a entrega,
- alterar o modo de envio,
sem custos para o Cliente e sem impacto na qualidade do serviço.
