Nous avons sélectionné les questions les plus fréquemment posées. Avant de nous contacter pour une question, nous vous invitons à consulter la liste ci dessous afin de vérifier si votre question a déjà été répondue.
Cette liste de questions n'est pas restrictive, aussi si vous avez d'autres questions auxquelles nous n'avons pas répondu, n'hésitez pas nous contacter.
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Les conditions de vente établissent les règles d'un contrat entre vous et notre société. Ce qui inclus également les détails de délai de livraison et politique de retour. Si vous n'acceptez pas les conditions de vente, aucun contrat ne peut être établi. Nous vous invitons donc à vérifier les conditions de ventes.
Nous considérons toujours les demandes, aussi nous vous remercions de nous faire parvenir votre demande avec les quantités que vous désirez, nous aurons plaisirs à vous établir une offre et vous ferons parvenir les informations et remises possibles.
Vous pouvez contacter notre service clientèle au numéro suivant: En français 04 71 75 90 35 ou par email à commande@balp-france.fr et nous aurons plaisir à vous aider.
Ceci veut dire que tous les produits ont été vendus et que la production fait tout son possible pour compenser le retard sur les articles manquant. Le délai de production est environ 4 à 8 semaines. Vous pouvez maintenir votre commande et qui vous sera envoyée dans les plus brefs délai possible. Dans n'importe quel cas nous faisons tout pour garantir des livraisons rapides. Nous vous tiendrons informé par email ou fax ou par téléphone en fonction de votre mode de commande.
De manière générale, nous essayons de maintenir tous les articles en stock. Nos expéditions sont journalières. Si l'article que vous désirez est en stock et qu'il ne s'agisse pas d'un article fait sur mesure, la livraison peut s'effectuer sous les 2-3 jours. Les commandes sont expédiées par colissimo ou transporteur qui livrent sous 2-3 jours. (Merci de prendre note que nous n'avons aucun contrôle sur le délai de livraison des transporteurs).
Lors du passage de votre commande, contactez nous par téléphone: En français 04 71 75 90 35 ou par email à commande@balp-france.fr en nous informant de votre désir d'une livraison expresse.
Merci de prendre note que toutes les expéditions expresses vous seront facturées aux tarifications d'un envoi Express.
Nous livrons partout dans le monde.
Votre commande doit nous être retournée sous un délai de 14 jours à partir de la date de facturation. Nous vérifions tous les sabres et épées avant expédition, aussi si votre article arrive endommagé, merci de nous contacter au numéro suivant: 04 71 75 90 35 ou par email à commande@balp-france.fr. Merci de préparer le rapport de réception des marchandises de la société d'expédition. Les produits personnalisés ne sont pas retournables à moins que le sabre/épée ne soit défectueux.
Vérifiez premièrement que les quantités d'articles reçus correspondent au bon de livraison ou facture que vous avez également reçu.
Vous avez différentes options de règlement. Merci de prendre note que l’expédition de votre commande se fera uniquement après son parfait paiement.