Selecionamos as perguntas mais frequentes. Antes de nos contactar com uma questão, o convidamos a consultar a lista abaixo para verificar se a sua questão já foi respondida.
Esta lista de perguntas não é restritiva, portanto, se você tiver alguma outra pergunta que não tenhamos respondido, entre em contato conosco.
Observe que o processamento de pedidos por e-mail pode ser mais lento do que os pedidos do site, portanto, recomendamos que você use o sistema de pedidos de vendas online.
Se você não deseja usar o sistema de vendas online, isso é possível. Nesse caso, você pode escolher as seguintes opções:
As condições de venda estabelecem as regras de um contrato entre você e nossa empresa. Isso também inclui detalhes de tempo de entrega e política de devolução. Se você não concordar com os termos de venda, nenhum contrato poderá ser feito. Por isso, convidamos você a verificar as condições de venda.
Sempre consideramos os pedidos, por isso agradecemos por nos enviar o seu pedido nas quantidades que deseja, teremos o maior prazer em estabelecer uma oferta e enviar-lhe as informações e eventuais descontos.
Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte número: Em francês 04 71 75 90 35 ou por e-mail commande@balp-france.fr e teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Posso receber uma entrega? Isso significa que todos os produtos foram vendidos e a produção está fazendo todo o possível para compensar o acúmulo de itens faltantes. O tempo de produção é de aproximadamente 4 a 8 semanas. Você pode guardar seu pedido e ele será enviado a você o mais rápido possível. Em qualquer caso, fazemos tudo para garantir entregas rápidas. Vamos mantê-lo informado por e-mail ou fax ou por telefone, dependendo do seu método de pedido.
De modo geral, procuramos manter todos os itens em estoque. Nossas expedições são diárias. Se o item que você deseja estiver em estoque e não for um item personalizado, a entrega pode ser feita em 2 a 3 dias. Os pedidos são despachados pela Colissimo ou transportadora com entrega em 2-3 dias. (Observe que não temos controle sobre o tempo de entrega das transportadoras).
Ao fazer seu pedido, entre em contato conosco pelo telefone: Em francês 04 71 75 90 35 ou pelo e-mail commande@balp-france.fr informando-nos da sua vontade de entrega expressa.
Observe que todas as remessas expressas serão cobradas de acordo com as taxas de uma remessa Expresso.
Nós entregamos em todo o mundo.
Seu pedido deve ser devolvido dentro de 14 dias a partir da data da fatura. Verificamos todos os sabres e espadas antes do envio, portanto, se seu item chegar danificado, entre em contato conosco pelo seguinte número: 04 71 75 90 35 ou por e-mail commande@balp-france.fr. Prepare o relatório de recebimento de mercadorias da empresa de transporte. Produtos personalizados não podem ser devolvidos, a menos que o sabre / espada esteja com defeito.
Primeiro verifique se as quantidades de itens recebidos correspondem à guia de remessa ou fatura que você também recebeu.
Você tem diferentes opções de pagamento. Observe que seu pedido só será enviado após o pagamento integral ter sido recebido.