Wir haben eine Auswahl der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Bevor Sie sich mit einer Frage an uns wenden, sollten Sie die unten stehende Liste durchgehen, um zu überprüfen, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde.
Diese Liste von Fragen ist nicht einschränkend, wenn Sie also weitere Fragen haben, die wir nicht beantwortet haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen per E-Mail langsamer sein kann als bei Bestellungen über die Website, daher empfehlen wir Ihnen, das Bestellsystem für den Online-Verkauf zu verwenden.
Wenn Sie das Online-Bestellsystem nicht nutzen möchten, ist dies möglich. In diesem Fall können Sie die folgenden Optionen wählen:
Bestellformular - hier klicken - Bestellformular für Gravuren - hier klicken
Die Verkaufsbedingungen legen die Regeln für einen Vertrag zwischen Ihnen und unserem Unternehmen fest. Dazu gehören auch die Details zu Lieferzeiten und Rückgaberecht. Wenn Sie die Verkaufsbedingungen nicht akzeptieren, kann kein Vertrag zustande kommen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Verkaufsbedingungen zu überprüfen.
Wir berücksichtigen immer Anfragen, daher bitten wir Sie, uns Ihre Anfrage mit den gewünschten Mengen zu schicken. Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot und senden Ihnen Informationen und mögliche Rabatte zu.
Sie können unseren Kundenservice unter der folgenden Nummer kontaktieren: Deutsch 04 71 75 90 35 oder per E-Mail an commande@balp-france.fr und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Das bedeutet, dass alle Produkte verkauft wurden und die Produktion alles daran setzt, die Verzögerung bei den fehlenden Artikeln auszugleichen. Die Produktionszeit beträgt etwa 4 bis 8 Wochen. Sie können Ihre Bestellung aufrechterhalten und diese wird Ihnen so schnell wie möglich zugesandt. In jedem Fall tun wir alles, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Je nachdem, wie Sie bestellen, werden wir Sie per E-Mail, Fax oder Telefon auf dem Laufenden halten.
Im Allgemeinen versuchen wir, alle Artikel auf Lager zu halten. Unsere Sendungen werden täglich verschickt. Wenn der von Ihnen gewünschte Artikel auf Lager ist und es sich nicht um eine Maßanfertigung handelt, kann die Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen erfolgen. Bestellungen werden per Colissimo oder Spedition verschickt, die innerhalb von 2-3 Tagen liefern. (Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten der Spediteure haben).
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon: Deutsch 04 71 75 90 35 oder per E-Mail an commande@balp-france.fr und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Expresslieferung wünschen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen für Expresslieferungen die Kosten für eine Expresssendung berechnen.
Wir liefern in alle Länder der Welt.
Ihre Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum an uns zurückgeschickt werden. Wir überprüfen alle Schwerter und Säbel vor dem Versand. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter der Nummer 04 71 75 90 35 oder per E-Mail an commande@balp-france.fr. Bitte halten Sie den Warenempfangsbericht des Versandunternehmens bereit. Individuell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Schwert ist defekt.
Überprüfen Sie zunächst, ob die Menge der erhaltenen Artikel mit dem Lieferschein oder der Rechnung, die Sie ebenfalls erhalten haben, übereinstimmt.
Sie haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung erst nach vollständiger Bezahlung erfolgt.