Politica sulla riservatezza
1. Responsabile del trattamento
Il sito www.balp-france.fr
è gestito da:
JEREM’J INTERNATIONAL (Marchio BALP)
SARL con capitale sociale di 50.000 €
Sede legale: 88 rue Fontvielle, 43120 La Chapelle d’Aurec – Francia
Tel.: +33 (0)4 71 75 90 35
E-mail: commande@balp-france.fr
JEREM’J INTERNATIONAL agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Dati raccolti
Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome, cognome, titolo;
- Dati di contatto: indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono;
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importo, data, modalità di pagamento, indirizzo di consegna, numero di tracciamento;
- Dati di fatturazione: dati necessari alla fatturazione e alla contabilità;
- Dati relativi alla relazione con il cliente: scambi e-mail o telefonici, reclami, richieste di assistenza post-vendita, recensioni dei clienti;
- Dati di connessione e navigazione (cookie, indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate, ecc.), in conformità con la nostra politica sui cookie.
Non raccogliamo consapevolmente dati sensibili (origine razziale o etnica, opinioni politiche, dati sanitari, ecc.).
3. Finalità e basi giuridiche
I Suoi dati vengono raccolti per le seguenti finalità:
a) Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale
- trattamento e tracciabilità degli ordini,
- consegna dei prodotti,
- gestione della fatturazione, dei pagamenti e del recupero crediti,
- servizio post-vendita, reclami, garanzie.
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita.
b) Gestione dell’account cliente
- creazione e gestione dello spazio personale cliente,
- storico ordini,
- preferenze.
Base giuridica: esecuzione del contratto / misure precontrattuali.
c) Invio di informazioni e comunicazioni commerciali
- invio di offerte, novità e informazioni sui nostri prodotti e servizi (newsletter, e-mail occasionali).
Base giuridica:
- interesse legittimo nel caso di clienti esistenti (marketing per prodotti simili), oppure
- consenso quando richiesto (ad esempio iscrizione alla newsletter per i non clienti).
d) Raccolta di recensioni dei clienti
- richiesta di recensioni dopo un ordine,
- gestione delle recensioni tramite fornitori terzi (ad es. Société des Avis Garantis).
Base giuridica: interesse legittimo (miglioramento dei nostri prodotti e servizi e informazione per gli altri clienti).
Utilizziamo Société des Avis Garantis come fornitore indipendente per la raccolta delle recensioni. Questo fornitore ha adottato misure per garantirne l’autenticità. Maggiori informazioni: https://www.societe-des-avis-garantis.fr/
e) Gestione di controversie e contenziosi
- prevenzione e contrasto delle frodi,
- gestione degli insoluti,
- difesa dei nostri diritti in sede giudiziaria.
Base giuridica: interesse legittimo / obbligo legale.
f) Statistiche e miglioramento del sito
- misurazione del pubblico,
- miglioramento dell’ergonomia e delle funzionalità del sito,
- analisi dell’utilizzo del sito.
Base giuridica: interesse legittimo; per alcuni cookie è richiesto il consenso.
4. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati:
- ai reparti interni di JEREM’J INTERNATIONAL (commerciale, logistica, contabilità, assistenza post-vendita);
- ai nostri fornitori tecnici coinvolti nell’esecuzione degli ordini (hosting, pagamento, trasportatori, solutioni di recensioni, servizio e-mailing, ecc.).
Garantiamo che tali fornitori abbiano accesso solo ai dati strettamente necessari allo svolgimento delle loro funzioni e che si impegnino contrattualmente a rispettare la normativa vigente.
Non vendiamo i Suoi dati a terzi.
5. Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea
In linea generale, i Suoi dati vengono ospitati e trattati all’interno dell’Unione Europea.
Se alcuni fornitori (ad es. servizi di mailing, recensioni o analisi statistiche) sono situati al di fuori dell’UE o ospitano dati fuori dall’UE, ci assicuriamo che offrano un livello di protezione adeguato (decisione di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali tipo).
6. Periodi di conservazione
I dati vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono trattati, in particolare:
- Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: per il tempo necessario all’esecuzione dell’ordine, e successivamente archiviati per il periodo legale di conservazione contabile e fiscale (generalmente 10 anni);
- Dati dell’account cliente: per tutto il periodo di attività dell’account; poi cancellati o anonimizzati dopo un periodo di inattività (ad esempio 3 anni);
- Dati utilizzati per finalità commerciali:
- 3 anni dall’ultimo contatto o ultimo ordine,
- oppure fino al ritiro del consenso;
- Dati di navigazione e cookie: durata variabile in base al cookie (vedi politica cookie), generalmente massimo 13 mesi per i cookie soggetti a consenso.
7. I Suoi diritti
In conformità al GDPR e alla legge francese “Informatique et Libertés”, Lei dispone dei seguenti diritti:
- diritto di accesso ai Suoi dati;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) nei casi previsti dalla legge;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione al trattamento per motivi legati alla Sua situazione particolare;
- diritto di opposizione all’uso dei dati per finalità di marketing diretto (incluso il profiling correlato);
- diritto alla portabilità dei dati forniti, quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
Può esercitare tali diritti contattandoci:
- via e-mail: commande@balp-france.fr
- oppure via posta: JEREM’J INTERNATIONAL, 88 rue Fontvielle, 43120 La Chapelle d’Aurec – Francia.
Potremmo chiedere un documento d’identità nel caso in cui vi siano dubbi ragionevoli sulla Sua identità.
Ha inoltre il diritto di proporre reclamo presso l’autorità di controllo competente, in particolare presso la CNIL (www.cnil.fr).
8. Comunicazioni commerciali e newsletter
Può ricevere e-mail da JEREM’J INTERNATIONAL:
- perché è cliente e La informiamo su prodotti simili a quelli già acquistati, oppure
- perché ha espresso il consenso a riceverle (iscrizione newsletter).
Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento:
- tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail,
- oppure contattandoci direttamente.
9. Cookie e strumenti di tracciamento
Durante la navigazione sul sito www.balp-france.fr
, possono essere installati cookie sul Suo dispositivo (computer, tablet, smartphone).
Questi cookie possono avere varie finalità:
- cookie strettamente necessari al funzionamento del sito (carrello, sessione, sicurezza ecc.);
- cookie di misurazione del pubblico e statistiche;
- cookie relativi ai social network;
- cookie pubblicitari o di personalizzazione.
Per i cookie non strettamente necessari, richiediamo il Suo consenso preventivo tramite un banner informativo alla prima visita. Può modificare le Sue preferenze in qualsiasi momento (accettare, rifiutare totalmente o in parte).
Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati e sulla loro gestione, può consultare la nostra politica cookie.
10. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da:
- distruzione accidentale o illecita,
- perdita accidentale,
- alterazione,
- divulgazione o accesso non autorizzato.
Tali misure includono in particolare:
- accessi limitati ai dati,
- utilizzo di password robuste,
- misure di sicurezza sul sito web e sui nostri sistemi informatici,
- sensibilizzazione e formazione del nostro personale.
11. Aggiornamento della Privacy Policy
La presente Privacy Policy può essere aggiornata, in particolare in caso di modifiche legislative o dei trattamenti effettuati da JEREM’J INTERNATIONAL.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in fondo alla pagina. La invitiamo a consultarla regolarmente.
Ultimo aggiornamento: 25/11/2025
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