Questions fréquemment posées
Nous avons sélectionné les questions les plus fréquemment posées. Avant de nous contacter pour une question, nous vous invitons à consulter la liste ci-dessous afin de vérifier si votre question a déjà été répondue.
Cette liste de questions n'est pas restrictive, aussi si vous avez d'autres questions auxquelles nous n'avons pas répondu, n'hésitez pas nous contacter.
La FAQ est organisée par grandes thématiques afin de regrouper les questions par sujet et de permettre une consultation claire, logique et rapide, aussi bien pour les particuliers que pour les institutions.
🌍 Commandes & livraisons
Commande en ligne – Recommandée
Nous vous informons que le traitement des commandes par email ou courrier peut être plus long que celui des commandes passées directement via notre site internet.
👉 Pour un traitement plus rapide et un suivi optimal, nous vous recommandons d’utiliser notre système de commande en ligne sécurisé.
Commande hors site internet (option possible)
Si vous ne souhaitez pas utiliser le système de vente en ligne, vous pouvez néanmoins passer commande selon l’une des modalités suivantes :
1. Bon de commande (clients France uniquement)
Vous pouvez nous retourner, par courrier ou par email, le bon de commande complété et signé :
📄 Bon de commande – cliquez ici
📄 Bon de commande – Gravure – cliquez ici
2. Commande sur papier libre
Vous pouvez également nous transmettre votre commande par courrier, fax ou email, sur papier libre, en indiquant impérativement les informations suivantes :
- Référence de l’article
- Description de l’article
- Prix unitaire
- Quantité
- Prix total
- Adresse complète de livraison avec numéro de téléphone
- Mode de règlement choisi
- Copie de votre pièce d’identité
(En cas d’envoi par fax, merci de veiller à la parfaite lisibilité du document)
📮 Adresse postale
BALP – JEREM’J
88 rue Fontvielle
43120 La Chapelle d’Aurec – France
📧 Email commandes
commande@balp-france.fr
Les conditions générales de vente définissent les règles contractuelles entre vous et notre société, incluant notamment :
- les délais de livraison,
- les modalités de retour,
- les conditions de paiement.
👉 Aucun contrat ne peut être établi sans acceptation préalable des conditions de vente. Nous vous invitons donc à les consulter attentivement avant toute commande.
Toutes les demandes sont étudiées avec attention.
Merci de nous transmettre les quantités souhaitées : nous aurons le plaisir de vous établir une offre personnalisée, incluant, le cas échéant, les remises applicables.
Service clientèle
Notre service clientèle est à votre disposition :
📞 En français : +33 (0)4 71 75 90 35
📧 Email :commande@balp-france.fr
Nous serons ravis de vous accompagner.
Dans certains cas, un article peut être temporairement en rupture de stock.
Cela signifie que la totalité de la production a été vendue et que nos ateliers mettent tout en œuvre pour compenser le retard.
⏱️ Délai de fabrication estimé : 4 à 8 semaines.
Vous pouvez maintenir votre commande : elle vous sera expédiée dans les meilleurs délais possibles.
Nous vous tiendrons informé de l’avancement par email, fax ou téléphone, selon votre mode de commande.
Nous nous efforçons de maintenir la majorité de nos articles en stock et procédons à des expéditions quotidiennes.
- Article en stock et non personnalisé :
➜ Expédition sous 2 à 3 jours ouvrés
- Transport : Colissimo ou DPD ou transporteur
- Délai de livraison indicatif : 2 à 3 jours
(Nous ne pouvons être tenus responsables des délais propres aux transporteurs)
Pour toute demande de livraison express, merci de nous contacter avant ou lors de la commande :
📞 04 71 75 90 35
📧 commande@balp-france.fr
Les livraisons express sont facturées selon les tarifs en vigueur du transport express.
🌍 nous livrons dans le monde entier
BALP France expédie ses produits dans de nombreux pays.
Les frais, délais et formalités peuvent varier selon la destination.
Pour certaines destinations ou commandes institutionnelles, nous vous recommandons de nous contacter en amont.
- Union Européenne: Livraison gratuite au sein de l'Union Européenne pour toute commande au dessus de 350 € TTC. Livraison mode standard.
- Hors Union Européenne: 65 euro.
- Union Européenne
- Livraison en mode standard
- Aucune taxe supplémentaire
- TVA appliquée au taux légal
- Pour les livraisons hors France, merci de nous communiquer votre numéro de TVA intracommunautaire pour une facturation HT
- Hors Union Européenne
- Frais de livraison forfaitaires : 65 €`
- Facturation HT (des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à l'arrivée en fonction des pays)
- Merci de nous contacter à commande@balp-france.fr
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de facturation pour retourner votre commande.
Chaque sabre et épée est contrôlé avant expédition.
En cas de produit endommagé à réception :
📞 04 71 75 90 35
📧 commande@balp-france.fr
Merci de préparer le rapport de réception du transporteur.
⚠️ Les produits personnalisés (gravure, marquage) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
Veuillez vérifier que les quantités reçues correspondent au bon de livraison ou à la facture.
- ✅ Quantités conformes :
La commande a pu être expédiée partiellement. Les articles manquants vous seront envoyés dès disponibilité.
- ❌ Quantités non conformes :
Merci de nous contacter immédiatement. Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Toutes nos expéditions sont suivies.
- Via le site internet (paiement sécurisé)
- Carte bancaire (VISA, MasterCard, Apple Pay, American Express, Paypal)
- MyBank, Paysatisfy, Bancontact, Ideal
- Virement bancaire (nous contacter pour les coordonnées)
- Chèque à l’ordre de JEREM’J, à envoyer à :
BALP – 88 rue Fontvielle
43120 La Chapelle d’Aurec – France
✨ Conception & qualité
Les sabres BALP sont :
- élaborés selon des méthodes traditionnelles,
- trempés, ajustés et polis à la main,
- assemblés à partir de matériaux sélectionnés (acier, laiton, cuir, ABS de qualité).
Oui. Chaque pièce fait l’objet d’un contrôle qualité approfondi, garantissant conformité, finitions et fiabilité.
Un certificat de qualité BALP accompagne chaque sabre ou épée.
✍️ Personnalisation & sur-mesure
Oui. BALP France propose :
- des gravures personnalisées (textes, armoiries, emblèmes),
- l’adaptation de modèles existants,
- le développement de pièces spécifiques sur cahier des charges.
Oui. BALP accompagne écoles militaires, ministères, forces armées et institutions officielles, avec la possibilité d’établir des spécifications techniques, réglementaires et protocolaires détaillées.
Il est recommandé de nous contacter en amont afin d’étudier le besoin, la faisabilité, les délais et les conditions associées.
⚔️ Produits & collections
BALP France propose :
- des sabres et épées de cérémonie,
- des armes réglementaires ou inspirées de modèles historiques,
- des sabres pour officiers, généraux et écoles militaires,
- des accessoires (fourreaux, dragonnes, housses, bélières, ceinturons),
- des pièces de collection et de prestige.
- des accessoires d'uniformes
- des uniformes de cérémonie sur demande
Les sabres BALP sont conçus pour un usage cérémoniel et protocolaire. Les lames sont pointues mais non tranchantes, conformément aux règles de sécurité et à la réglementation en vigueur.
Oui. Les modèles BALP respectent les formes, proportions et usages historiques, tout en intégrant des standards contemporains de qualité et de durabilité.
🏛️ À propos de BALP France
BALP est une maison française spécialisée dans la conception et la réalisation artisanale de sabres, d’épées et d’armes blanches de cérémonie. Elle accompagne institutions, forces armées, écoles militaires et collectionneurs en France comme à l’international.
BALP développe des sabres et des épées depuis le XIXᵉ siècle. Certaines périodes d’interruption d’activité expliquent l’absence d’archives complètes sur certains modèles anciens.
Les produits BALP sont réalisés en priorité en France, puis en Europe, au sein d’ateliers spécialisés sélectionnés pour la qualité de leurs savoir-faire artisanaux. Certains métiers historiques liés aux armes blanches ayant progressivement disparu en France, BALP France est amenée, lorsque cela est nécessaire, à faire appel à des compétences rares à l’international, tout en travaillant exclusivement selon un cahier des charges français, garantissant le respect des traditions, des usages protocolaires et des exigences de qualité propres à la Maison BALP.
🏺 Sabres anciens & expertise
Non. BALP France ne propose pas de service d’identification ni d’authentification de sabres ou d’épées anciens détenus par des particuliers.
Même si le sabre porte la marque BALP ?
Oui. Même dans ce cas, il n’est pas possible de déterminer avec certitude :
- la date de réalisation,
- l’origine exacte,
- l’historique de la pièce.
L’absence d’archives exploitables empêche toute identification fiable.
Oui. Il est recommandé de :
- rechercher le fabricant d’origine,
- consulter des ouvrages spécialisés,
- solliciter un expert indépendant ou une institution muséale.
Non. La restauration de sabres anciens implique une organisation spécifique, des compétences et des interventions longues et complexes, ne permettant pas de proposer des délais ni des coûts raisonnables. BALP France ne propose donc pas de service de restauration.
