Política de Privacidad

Política de confidencialidad

1. Responsable del tratamiento

El sitio www.balp-france.fr

es operado por:

JEREM’J INTERNATIONAL (Marca BALP)
SARL con un capital social de 50.000 €
Domicilio social: 88 rue Fontvielle, 43120 La Chapelle d’Aurec – Francia
Tel.: +33 (0)4 71 75 90 35
E-mail: commande@balp-france.fr

JEREM’J INTERNATIONAL actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Datos recopilados

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, tratamiento;
  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono;
  • Datos de pedido: productos adquiridos, importe, fecha, método de pago, dirección de entrega, número de seguimiento;
  • Datos de facturación: datos de facturación e información necesaria para la facturación y la contabilidad;
  • Datos de relación con el cliente: intercambios por correo electrónico o teléfono, reclamaciones, solicitudes de servicio postventa, opiniones de clientes;
  • Datos de conexión y navegación (cookies, dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, etc.), de acuerdo con nuestra política de cookies.

No recopilamos deliberadamente datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, datos de salud, etc.).

3. Finalidades y bases jurídicas

Sus datos se recopilan para las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos y de la relación contractual

  • tratamiento y seguimiento de los pedidos,
  • entrega de los productos,
  • gestión de la facturación, pagos y cobros,
  • servicio postventa, reclamaciones, garantías.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

b) Gestión de la cuenta del cliente

  • creación y gestión del espacio cliente,
  • historial de pedidos,
  • preferencias.

Base jurídica: ejecución del contrato / medidas precontractuales.

c) Envío de información y comunicaciones comerciales

  • envío de ofertas, noticias e información sobre nuestros productos y servicios (boletines, correos puntuales).

Base jurídica:

  • interés legítimo para clientes existentes (prospectar productos similares), o
  • consentimiento cuando sea requerido (por ejemplo, suscripción al boletín para no clientes).

d) Recopilación de opiniones de clientes

  • solicitud de comentarios tras un pedido,
  • gestión de opiniones mediante proveedores externos (p. ej., Société des Avis Garantis).

Base jurídica: interés legítimo (mejorar nuestros productos y servicios y proporcionar información a otros clientes).

Utilizamos Société des Avis Garantis como proveedor independiente para la recopilación de opiniones. Este proveedor ha implantado medidas para garantizar que las opiniones son auténticas. Más información: https://www.societe-des-avis-garantis.fr/

e) Gestión de disputas y litigios

  • prevención y lucha contra el fraude,
  • gestión de impagos,
  • defensa de nuestros derechos ante los tribunales.

Base jurídica: interés legítimo / obligación legal.

f) Estadísticas y mejora del sitio web

  • medición de audiencia,
  • mejora de la ergonomía y funcionalidades,
  • análisis del uso del sitio.

Base jurídica: interés legítimo; para determinadas cookies, consentimiento.

4. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser comunicados a:

  • los departamentos internos de JEREM’J INTERNATIONAL (comercial, logística, contabilidad, servicio postventa);
  • nuestros proveedores técnicos que intervienen en la gestión de los pedidos (alojamiento web, servicios de pago, transportistas, solución de opiniones, servicios de e-mailing, etc.).

Garantizamos que estos proveedores solo disponen de los datos estrictamente necesarios para desempeñar sus funciones y que se comprometen contractualmente a respetar la normativa vigente.

No vendemos sus datos a terceros

5. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

En principio, sus datos se alojan y tratan dentro de la Unión Europea.

Si alguno de nuestros proveedores (por ejemplo, herramientas de mailing, opiniones, estadísticas) está ubicado fuera de la UE o aloja datos fuera de la UE, nos aseguramos de que ofrece un nivel de protección adecuado (decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).

6. Plazos de conservación

Sus datos se conservan durante un período no superior al necesario para las finalidades para las cuales son tratados, en particular:

  • Datos de pedido y facturación: durante el tiempo necesario para la ejecución del pedido, y posteriormente archivados por el tiempo exigido por la normativa contable y fiscal (generalmente 10 años);
  • Datos de cuenta cliente: mientras la cuenta permanezca activa, y eliminados o anonimizados tras un período de inactividad (por ejemplo, 3 años);
  • Datos para prospección comercial:
    • 3 años desde el último contacto o último pedido,
    • o hasta la retirada del consentimiento;
  • Datos de navegación y cookies: duración variable según la cookie (véase política de cookies), en general máximo 13 meses para cookies sujetos a consentimiento.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD y a la Ley francesa de Protección de Datos (“Informatique et Libertés”), usted dispone de los siguientes derechos:

  • derecho de acceso a sus datos;
  • derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
  • derecho de supresión (“derecho al olvido”) en los casos previstos por la ley;
  • derecho a la limitación del tratamiento;
  • derecho de oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular;
  • derecho de oposición al uso de sus datos con fines de prospección comercial (incluido el perfilado relacionado con dicha prospección);
  • derecho a la portabilidad de los datos que usted ha proporcionado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros:

  • por e-mail: commande@balp-france.fr
  • o por correo: JEREM’J INTERNATIONAL, 88 rue Fontvielle, 43120 La Chapelle d’Aurec – Francia.

Podemos solicitarle un justificante de identidad si existe duda razonable sobre su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la CNIL (www.cnil.fr).

8. Prospección comercial y newsletters

Puede recibir correos electrónicos de JEREM’J INTERNATIONAL:

  • porque es cliente y le informamos sobre productos similares a los ya adquiridos, o
  • porque ha dado su consentimiento expreso para recibirlos (suscripción al boletín).

Puede darse de baja en cualquier momento:

  • mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico,
  • o contactándonos directamente.

9. Cookies y rastreadores

Al navegar por el sitio www.balp-france.fr

, pueden instalarse cookies en su dispositivo (ordenador, tablet, smartphone).

Estas cookies pueden tener diversas finalidades:

  • cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (cesta, sesión, seguridad, etc.);
  • cookies de medición de audiencia y estadísticas;
  • cookies vinculadas a redes sociales;
  • cookies publicitarias o de personalización.

Para las cookies no estrictamente necesarias, solicitamos su consentimiento previo mediante un banner de información en su primera visita. Puede configurar sus preferencias en cualquier momento (aceptar, rechazar total o parcialmente).

Para más información sobre las cookies utilizadas y su gestión, consulte nuestra política de cookies.

Enlace a la política de cookies

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra:

  • destrucción accidental o ilícita,
  • pérdida accidental,
  • alteración,
  • divulgación o acceso no autorizado.

Estas medidas incluyen, entre otras:

  • acceso restringido a los datos,
  • uso de contraseñas robustas,
  • medidas de seguridad en el sitio web y en nuestro sistema de información,
  • formación y concienciación de nuestro equipo.

11. Actualización de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse, en particular en caso de modificaciones legales o de cambios en los tratamientos realizados por JEREM’J INTERNATIONAL.

La fecha de la última actualización figura al final de la página. Le invitamos a consultarla regularmente.

Última actualización: 25/11/2025

Declaración de privacidad para el uso de Twitter:

Las funciones del servicio de Twitter están integradas en las páginas de nuestros sitios web. Estas funciones las ofrece Twitter Inc., Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. Mediante el uso de Twitter y la función "re-tweet", las páginas web que visita se vinculan a su cuenta de Twitter y se dan a conocer a otros usuarios. Estos datos también se transmiten a Twitter. Le recordamos que, como editores del sitio web, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos y su uso por parte de Twitter. Para obtener más información, consulte la declaración de privacidad de Twitter en la siguiente dirección: http://twitter.com/privacy. Puede cambiar sus preferencias de privacidad en la configuración de la cuenta de Twitter en http://twitter.com/account/settings.

Declaración de privacidad para el uso de "complementos" de Facebook (botón Me gusta):

Nuestras páginas integran plugins (módulo de extensión) de la red social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Reconocerá el complemento de Facebook por el logotipo de Facebook o el "botón Me gusta" en nuestras páginas. Puede encontrar una descripción general de los complementos de Facebook aquí: http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Cuando visita nuestras páginas, el complemento establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. Facebook obtiene así la información de que ha visitado nuestro sitio web con su dirección IP. Si hace clic en el botón "Me gusta" de Facebook mientras está conectado a su cuenta de Facebook, podrá compartir el contenido de nuestras páginas en su perfil de Facebook. Así, Facebook puede correlacionar su visita a nuestro sitio con su cuenta de usuario. Le recordamos que, como editores del sitio web, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos y su uso por parte de Facebook. Para obtener más información, consulte la declaración de privacidad de Facebook en: http://de-de.facebook.com/policy.php. Si no desea que Facebook pueda asignar la visita a nuestras páginas a su cuenta de Facebook, cierre sesión en su cuenta de Facebook.

Con mucho gusto le proporcionaremos cualquier información sobre el uso de los datos personales almacenados por nosotros. Sin embargo, no sabemos más que tú. Con gusto compartimos con ustedes este pequeño conocimiento en el marco de las condiciones legales de información. Si tienes más dudas sobre el tratamiento de tus datos, envíanos un correo electrónico a nuestra dirección que encontrarás en el Aviso Legal.

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