Selección de preguntas frecuentes
Hemos seleccionado las preguntas más frecuentes. Antes de contactarnos con una pregunta, lo invitamos a consultar la lista a continuación para verificar si su pregunta ya ha sido respondida.
Esta lista de preguntas no es restrictiva, por lo que si tiene alguna otra pregunta que no hayamos respondido, no dude en contactarnos.
La sección de preguntas frecuentes está organizada por grandes temáticas, con el fin de agrupar las preguntas por tema y ofrecer una consulta clara, lógica y rápida, tanto para particulares como para instituciones.
🌍 Pedidos y entregas
Pedidos en línea – Recomendado
Tenga en cuenta que los pedidos realizados por correo electrónico o por vía postal pueden requerir un tiempo de tramitación más largo que los efectuados directamente a través de nuestro sitio web.
👉 Para una tramitación más rápida y un seguimiento óptimo, recomendamos utilizar nuestro sistema de pedidos en línea seguro.
Si no desea utilizar el sistema de venta en línea, puede realizar su pedido mediante una de las siguientes modalidades:
📧 Correo electrónico de pedidos: commande@balp-france.fr
- Referencia del artículo
- Descripción del artículo
- Precio unitario
- Cantidad
- Precio total
- Dirección completa de entrega, con número de teléfono
- Método de pago elegido
- Copia de un documento de identidad válido
(En caso de envío por fax, asegúrese de que la copia sea perfectamente legible)
Las Condiciones Generales de Venta establecen las normas contractuales entre usted y nuestra empresa, incluyendo, en particular:
- los plazos de entrega,
- la política de devoluciones,
- las condiciones de pago.
👉 No podrá establecerse ningún contrato sin la aceptación previa de dichas condiciones.
Le invitamos a revisarlas detenidamente antes de realizar su pedido.
Todas las solicitudes se analizan con atención.
Le rogamos que nos indique las cantidades deseadas para poder elaborar un presupuesto personalizado, incluyendo, en su caso, descuentos aplicables.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
📞 Atención en español: +33 (0)4 71 75 90 35
📧 Correo electrónico:commande@balp-france.fr
Estaremos encantados de ayudarle.
Procuramos mantener la mayoría de los artículos en stock y realizamos envíos diarios.
- Artículos en stock y no personalizados:
➜ Envío en 2 a 3 días laborables
- Método de envío: Colissimo o transportista autorizado
- Plazo de entrega orientativo: 2 a 3 días
(No tenemos control sobre los plazos de entrega de los transportistas)
Para solicitar una entrega exprés, póngase en contacto con nosotros antes o en el momento de realizar el pedido:
📞 +33 (0)4 71 75 90 35
📧 commande@balp-france.fr
Las entregas exprés se facturan conforme a las tarifas del servicio exprés.
Al realizar su pedido, contáctenos por teléfono: En francés 04 71 75 90 35 o por correo electrónico a commande@balp-france.fr informándonos de su deseo de envío urgente.
Tenga en cuenta que todos los envíos exprés se le facturarán a las tarifas de un envío exprés.
🌍 realizamos envíos a todo el mundo
BALP France envía sus productos a numerosos países.
Los gastos de envío, los plazos de entrega y los trámites aduaneros pueden variar según el destino.
Para determinados destinos o pedidos institucionales, recomendamos ponerse en contacto con nosotros con antelación.
- Unión Europea: Envío gratuito dentro de la Unión Europea para todos los pedidos superiores a 350 € IVA incluido.
- Entrega en modo estándar. Fuera de la Unión Europea: 65 euros.
- Unión Europea: Sin impuestos adicionales ni cargos adicionales por envíos dentro de la Unión Europea. La facturación se realiza a la tasa legal de IVA. Para entregas fuera de Francia, si tiene un número de IVA intracomunitario, infórmenos para recibir una factura sin IVA. F
- uera de la Unión Europea: Contáctenos en la siguiente dirección: commande@balp-france.fr
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de facturación para devolver su pedido.
Todos los sables y espadas se revisan antes del envío.
Si el producto llega dañado, contacte con nosotros de inmediato:
📞 +33 (0)4 71 75 90 35
📧 commande@balp-france.fr
Le rogamos que prepare el informe de recepción del transportista.
⚠️ Los productos personalizados (grabado, marcaje) no admiten devolución ni cambio, salvo en caso de defecto comprobado.
Verifique que las cantidades recibidas coincidan con el albarán o la factura.
- ✅ Cantidades correctas:
Su pedido puede haber sido enviado parcialmente. Los artículos pendientes se enviarán tan pronto como estén disponibles.
- ❌ Cantidades incorrectas:
Contacte con nosotros inmediatamente. Algunos pedidos se envían en varios paquetes. Todos los envíos cuentan con seguimiento.
- A través del sistema de venta en línea seguro
- Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, Apple Pay, American Express, Paypal)
- MyBank, Paysatisfy, Bancontact, Ideal
- Transferencia bancaria (contacte con nosotros para obtener los datos bancarios)
✨ Diseño & Calidad
Los sables BALP son:
- elaborados según métodos tradicionales,
- templados, ajustados y pulidos a mano,
- ensamblados con materiales seleccionados (acero, latón, cuero, ABS de alta calidad).
Sí. Cada pieza es sometida a un riguroso control de calidad que garantiza conformidad, acabados y fiabilidad.
Cada sable o espada se entrega con un certificado de calidad BALP.
✍️ Personalización & A Medida
Sí. BALP France ofrece:
- grabados personalizados (textos, escudos, emblemas),
- adaptación de modelos existentes,
- desarrollo de piezas específicas según un pliego de condiciones.
Sí. BALP colabora con academias militares, ministerios, fuerzas armadas e instituciones oficiales, pudiendo establecer especificaciones técnicas, reglamentarias y protocolares detalladas
Se recomienda contactarnos previamente para estudiar la necesidad, viabilidad, plazos y condiciones.
⚔️ Productos & Colecciones
- sables y espadas de ceremonia,
- armas reglamentarias o inspiradas en modelos históricos,
- sables para oficiales, generales y academias militares,
- accesorios (vainas, dragones, fundas, tahalíes, cinturones),
- piezas de colección y prestigio,
- accesorios de uniforme,
- uniformes ceremoniales bajo pedido.
Los sables BALP están destinados al uso ceremonial y protocolario. Las hojas son puntiagudas pero no cortantes, conforme a la normativa vigente.
Sí. Respetan las formas y proporciones históricas con estándares modernos de calidad.
🏛️ Sobre BALP France
BALP es una casa francesa especializada en el diseño y la fabricación artesanal de sables, espadas y armas blancas de ceremonia, al servicio de instituciones, fuerzas armadas, academias militares y coleccionistas.
Desde el siglo XIX. Algunas interrupciones de actividad explican la falta de archivos completos sobre ciertos modelos antiguos.
Principalmente en Francia y en Europa, en talleres especializados. Cuando es necesario, BALP recurre a competencias internacionales raras, siempre bajo especificaciones francesas.
🏺 Sables Antiguos & Peritaje
No. BALP France no ofrece servicios de identificación ni autenticación de piezas antiguas de particulares.
Sí. No es posible determinar con certeza la fecha, el origen exacto ni la historia de la pieza por falta de archivos fiables.
No. La restauración requiere una organización específica, competencias especializadas y trabajos largos y complejos, lo que impide ofrecer plazos y costes razonables.
