Auswahl häufig gestellter Fragen
Wir haben eine Auswahl der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Bevor Sie sich mit einer Frage an uns wenden, sollten Sie die unten stehende Liste durchgehen, um zu überprüfen, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde.
Diese Liste von Fragen ist nicht einschränkend, wenn Sie also weitere Fragen haben, die wir nicht beantwortet haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Die FAQ ist nach übergeordneten Themen gegliedert, um Fragen thematisch zu bündeln und eine klare, logische und schnelle Orientierung sowohl für Privatkunden als auch für Institutionen zu ermöglichen.
🌍 Bestellwesen und Lieferung
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen per E-Mail oder Post in der Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen können als Bestellungen, die direkt über unsere Website aufgegeben werden.
👉 Für eine schnellere Bearbeitung und eine optimale Nachverfolgung empfehlen wir die Nutzung unseres sicheren Online-Bestellsystems.
Wenn Sie das Online-Verkaufssystem nicht nutzen möchten, können Sie Ihre Bestellung auf eine der folgenden Arten aufgeben:
📧 Bestell-E-Mail: commande@balp-france.fr
- Artikelreferenz
- Artikelbeschreibung
- Einzelpreis
- Menge
- Gesamtpreis
- Vollständige Lieferadresse inklusive Telefonnummer
- Gewählte Zahlungsart
- Kopie eines gültigen Ausweisdokuments
(Bei Faxversand bitten wir um gute Lesbarkeit der Kopie)
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und unserem Unternehmen, insbesondere in Bezug auf:
- Lieferfristen,
- Rückgabebedingungen,
- Zahlungsmodalitäten.
👉 Ohne vorherige Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann kein Vertrag geschlossen werden.
Bitte lesen Sie diese daher sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft.
Bitte teilen Sie uns die gewünschten Mengen mit, damit wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot inklusive möglicher Rabatte erstellen können.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
📞 Service auf Deutsch: +33 6 52 23 51 69
📧 E-Mail:commande@balp-france.fr
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
In bestimmten Fällen kann ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein.
Dies bedeutet, dass die verfügbare Produktion vollständig vergeben ist und unsere Werkstätten alles daransetzen, den Bedarf zu decken.
⏱️ Geschätzte Fertigungszeit: 4 bis 8 Wochen.
Sie können Ihre Bestellung aufrechterhalten; sie wird so schnell wie möglich versandt.
Über den Fortschritt informieren wir Sie per E-Mail, Fax oder Telefon – je nach Bestellart.
Im Allgemeinen versuchen wir, alle Artikel auf Lager zu halten. Unsere Sendungen werden täglich verschickt. Wenn der von Ihnen gewünschte Artikel auf Lager ist und es sich nicht um eine Maßanfertigung handelt, kann die Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen erfolgen. Bestellungen werden per Colissimo oder Spedition verschickt, die innerhalb von 2-3 Tagen liefern. (Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten der Spediteure haben).
Für eine Expresslieferung kontaktieren Sie uns bitte vor oder bei der Bestellung:
📞 +33 6 52 23 51 69
📧commande@balp-france.fr
Expresssendungen werden gemäß den Tarifen des Expressversands berechnet.
🌍 wir liefern weltweit
BALP France versendet seine Produkte in zahlreiche Länder weltweit.
Versandkosten, Lieferzeiten und Zollformalitäten können je nach Bestimmungsland variieren.
Für bestimmte Destinationen oder institutionelle Bestellungen empfehlen wir, uns vorab zu kontaktieren.
- Europäische Union: Kostenlose Lieferung innerhalb der Europäischen Union für alle Bestellungen über 350 € (inkl. MwSt.). Die Lieferung erfolgt im Standardmodus.
- Außerhalb der Europäischen Union: 65 Euro.
- Europäische Union: Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren an. Die Rechnungsstellung erfolgt zum gesetzlichen Mehrwertsteuersatz. Wenn Sie für Lieferungen außerhalb Frankreichs eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besitzen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen den Preis ohne Mehrwertsteuer berechnen können.
- Außerhalb der Europäischen Union: Kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse: commande@balp-france.fr
Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.
Alle Säbel und Degen werden vor dem Versand geprüft.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
📞 +33 6 52 23 51 69
📧commande@balp-france.fr
Bitte halten Sie den Warenannahmebericht des Transportunternehmens bereit.
⚠️ Personalisierte Produkte (Gravur, Kennzeichnung) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenem Mangel.
Bitte überprüfen Sie, ob die erhaltenen Mengen mit dem Lieferschein oder der Rechnung übereinstimmen.
- ✅ Mengen korrekt:
Ihre Bestellung wurde möglicherweise in mehreren Teillieferungen versandt. Fehlende Artikel werden nach Verfügbarkeit nachgeliefert.
- ❌ Mengen nicht korrekt:
Bitte kontaktieren Sie uns sofort. Einige Bestellungen werden in mehreren Paketen versandt. Alle Sendungen sind nachverfolgbar.
- Über unser sicheres Online-Bestellsystem
- Kreditkarte (VISA, MasterCard, Apple Pay, American Express, Paypal)
- MyBank, Paysatisfy, Bancontact, Ideal
- Banküberweisung (bitte kontaktieren Sie uns für die Bankdaten)
✨ Konzeption & Qualität
BALP-Säbel werden:
- nach traditionellen Methoden gefertigt,
- gehärtet, angepasst und von Hand polier
- aus ausgewählten Materialien montiert (Stahl, Messing, Leder, hochwertiges ABS).
Ja. Jedes Stück wird einer umfassenden Qualitätskontrolle unterzogen, die Konformität, Verarbeitung und Zuverlässigkeit gewährleistet.
Jeder Säbel oder jedes Schwert wird mit einem BALP-Qualitätszertifikat geliefert.
✍️ Individualisierung & Maßanfertigung
Ja. BALP France bietet:
- individuelle Gravuren (Texte, Wappen, Embleme),
- Anpassung bestehender Modelle,
- Entwicklung spezieller Stücke nach Pflichtenheft.
Ja. BALP begleitet Militärakademien, Ministerien, Streitkräfte und offizielle Institutionen und kann detaillierte technische, rechtliche und protokollarische Spezifikationen erstellen.
Wir empfehlen eine frühzeitige Kontaktaufnahme zur Prüfung von Bedarf, Machbarkeit, Lieferzeiten und Bedingungen.
⚔️ Produkte & Kollektionen
- Zeremonielle Säbel und Schwerter,
- Reglementierte Waffen oder historisch inspirierte Modelle,
- Säbel für Offiziere, Generäle und Militärschulen,
- Zubehör (Scheide, Portepee, Schutzhüllen, Gehänge, Koppeln),
- Sammler- und Prestigeobjekte,
- Uniformzubehör,
- Zeremonielle Uniformen auf Anfrage.
BALP-Säbel sind für zeremonielle und protokollarische Zwecke bestimmt. Die Klingen sind spitz, jedoch nicht scharf, gemäß Sicherheits- und Rechtsvorschriften.
Ja. Sie respektieren historische Formen und Proportionen bei modernen Qualitätsstandards.
🏛️ Über BALP France
- BALP ist ein französisches Haus, spezialisiert auf die handwerkliche Herstellung von zeremoniellen Säbeln, Schwertern und Blankwaffen für Institutionen, Streitkräfte, Militärschulen und Sammler weltweit.
Seit dem 19. Jahrhundert. Unterbrechungen der Tätigkeit erklären das Fehlen vollständiger Archive zu bestimmten historischen Modellen.
Vorrangig in Frankreich und anschließend in Europa, in spezialisierten Werkstätten. Bei Bedarf greift BALP auf seltene internationale Kompetenzen zurück, arbeitet jedoch stets nach französischen Spezifikationen.
🏺 Antike Säbel & Expertise
- Nein. BALP France bietet keine Identifikations- oder Authentifizierungsdienste für antike Stücke von Privatpersonen an.
Ja. Aufgrund fehlender nutzbarer Archive können Herstellungsdatum, genaue Herkunft und Historie nicht zuverlässig bestimmt werden.
Ja. Empfohlen wird die Recherche des ursprünglichen Herstellers, die Konsultation von Fachliteratur sowie die Hinzuziehung unabhängiger Experten oder Museen.
Nein. Restaurierungen erfordern spezielle Organisation, seltene Fachkenntnisse und lange, komplexe Eingriffe, weshalb keine angemessenen Kosten oder Fristen angeboten werden können.
