Política de Privacidade

Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O site www.balp-france.fr

é explorado por:

JEREM’J INTERNATIONAL (Marca BALP)
SARL com capital social de 50.000 €
Sede: 88 rue Fontvielle, 43120 La Chapelle d’Aurec – França
Tel.: +33 (0)4 71 75 90 35
E-mail: commande@balp-france.fr

A JEREM’J INTERNATIONAL atua na qualidade de responsável pelo tratamento na aceção do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Dados recolhidos

Podemos vir a recolher e tratar as seguintes categorias de dados:

  • Dados de identificação: nome, apelido, título;
  • Dados de contacto: morada postal, endereço de e-mail, número de telefone;
  • Dados de encomenda: produtos comprados, montante, data, meio de pagamento, morada de entrega, número de seguimento;
  • Dados de faturação: dados de faturação e informações necessárias à faturação e à contabilidade;
  • Dados de relação com o cliente: trocas de e-mails ou chamadas telefónicas, reclamações, pedidos de assistência pós-venda, opiniões de clientes;
  • Dados de ligação e de navegação (cookies, endereço IP, tipo de navegador, páginas consultadas, etc.), em conformidade com a nossa política de cookies.

Não recolhemos deliberadamente dados sensíveis (origem racial ou étnica, opiniões políticas, dados de saúde, etc.).

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

Os seus dados são recolhidos para as seguintes finalidades:

a) Gestão de encomendas e da relação contratual

  • tratamento e seguimento das encomendas,
  • entrega dos produtos,
  • gestão da faturação, dos pagamentos e da cobrança,
  • serviço pós-venda, reclamações, garantias.

Fundamento jurídico: execução do contrato de compra e venda.

b) Gestão da conta cliente

  • criação e gestão do espaço cliente,
  • histórico de encomendas,
  • preferências.

Fundamento jurídico: execução do contrato / diligências pré-contratuais.

c) Envio de informações e comunicações comerciais

  • envio de ofertas, novidades, informações sobre os nossos produtos e serviços (newsletter, e-mails pontuais).

Fundamento jurídico:

  • interesse legítimo no caso de clientes existentes (prospeção para produtos semelhantes), ou
  • consentimento quando exigido (por exemplo, inscrição na newsletter para não clientes).

d) Recolha de opiniões de clientes

  • solicitação de opiniões após uma encomenda,
  • gestão das opiniões através de prestadores terceiros (ex.: Société des Avis Garantis).

Fundamento jurídico: interesse legítimo (melhoria dos nossos produtos e serviços e informação dos restantes clientes).

Recorremos à Société des Avis Garantis como prestador independente para a recolha de opiniões. A Société des Avis Garantis adotou medidas para garantir que se trata de opiniões autênticas. Mais informações: https://www.societe-des-avis-garantis.fr/

e) Gestão de litígios e contencioso

  • prevenção e luta contra a fraude,
  • gestão de incumprimentos de pagamento,
  • defesa dos nossos direitos em juízo.

Fundamento jurídico: interesse legítimo / obrigação legal.

f) Estatísticas e melhoria do site

  • medição de audiências,
  • melhoria da ergonomia e das funcionalidades do site,
  • análise da utilização do site.

Fundamento jurídico: interesse legítimo; para certos cookies, consentimento.

4. Destinatários dos dados

Os dados podem ser comunicados:

  • aos serviços internos da JEREM’J INTERNATIONAL (comercial, logística, contabilidade, serviço pós-venda);
  • aos nossos prestadores técnicos que intervêm no tratamento das encomendas (alojamento, prestadores de pagamento, transportadoras, solução de recolha de opiniões, prestador de e-mailing, etc.).

Asseguramos que estes prestadores apenas têm acesso aos dados estritamente necessários para o desempenho das suas funções e que se comprometem contratualmente a respeitar a legislação aplicável.

Não vendemos os seus dados a terceiros.

5. Transferências de dados fora da União Europeia

Em princípio, os seus dados são alojados e tratados no interior da União Europeia.

Se alguns prestadores (por exemplo, soluções de e-mailing, recolha de opiniões, estatísticas) estiverem situados fora da UE ou alojarem dados fora da UE, garantimos que oferecem um nível de proteção adequado (decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo).

6. Prazos de conservação

Os seus dados são conservados durante um período não superior ao necessário para as finalidades para que são tratados, nomeadamente:

  • Dados de encomenda e de faturação: durante o período necessário à execução da encomenda, sendo depois arquivados durante o prazo legal de conservação contabilística e fiscal (regra geral 10 anos);
  • Dados de conta cliente: durante o período em que a conta se mantém ativa, sendo depois apagados ou anonimizados após um período de inatividade (por exemplo, 3 anos);
  • Dados para prospeção comercial:
  • 3 anos a contar do último contacto ou da última encomenda,
  • ou até ao momento em que o consentimento seja retirado;
  • Dados de navegação e cookies: prazo variável consoante o cookie (ver política de cookies), em princípio no máximo 13 meses para cookies sujeitos a consentimento.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD e da Lei francesa de Proteção de Dados (“Informatique et Libertés”), dispõe dos seguintes direitos:

  • direito de acesso aos seus dados;
  • direito de retificação dos dados inexatos ou incompletos;
  • direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”) nos casos previstos na lei;
  • direito à limitação do tratamento;
  • direito de oposição ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular;
  • direito de oposição à utilização dos seus dados para fins de prospeção comercial (incluindo a definição de perfis associada a essa prospeção);
  • direito à portabilidade dos dados que forneceu, quando o tratamento se baseia no consentimento ou no contrato e é realizado por meios automatizados.

Pode exercer estes direitos contactando-nos:

  • por e-mail: commande@balp-france.fr
  • ou por correio: JEREM’J INTERNATIONAL, 88 rue Fontvielle, 43120 La Chapelle d’Aurec – França.

Poderemos solicitar um comprovativo de identidade se tivermos dúvidas razoáveis quanto à sua identidade.

Dispõe igualmente do direito de apresentar reclamação perante a autoridade de controlo competente, nomeadamente a CNIL (www.cnil.fr).

8. Prospeção comercial e newsletters

Pode receber e-mails da JEREM’J INTERNATIONAL:

  • porque é cliente e o informamos sobre produtos semelhantes aos já encomendados, ou
  • porque deu o seu consentimento expresso para os receber (inscrição na newsletter).

Pode cancelar a subscrição em qualquer momento:

  • através da ligação de cancelamento presente em cada e-mail,
  • ou contactando-nos diretamente.

9. Cookies e outros rastreadores

Durante a navegação no site www.balp-france.fr, podem ser instalados cookies no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone).

Estes cookies podem ter várias finalidades:

  • cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (carrinho, sessão, segurança, etc.);
  • cookies de medição de audiência e estatísticas;
  • cookies ligados às redes sociais;
  • cookies publicitários ou de personalização.

Para os cookies que não sejam estritamente necessários, recolhemos o seu consentimento prévio através de um banner de informação aquando da primeira visita. Pode configurar as suas preferências a qualquer momento (aceitar, recusar totalmente ou em parte).

Para mais informações sobre os cookies utilizados e a sua gestão, consulte a nossa política de cookies.

10. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra:

  • destruição acidental ou ilícita,
  • perda acidental,
  • alteração,
  • divulgação ou acesso não autorizado.

Estas medidas incluem, nomeadamente:

  • acessos restritos aos dados,
  • utilização de palavras-passe robustas,
  • medidas de segurança no site e no nosso sistema de informação,
  • sensibilização e formação das nossas equipas.

11. Atualização da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada, nomeadamente em caso de alteração legislativa ou de modificação dos tratamentos efetuados pela JEREM’J INTERNATIONAL.

A data da última atualização consta no final desta página. Recomendamos que a consulte regularmente.

Última atualização: 25/11/2025

Declaração de privacidade para o uso do Twitter

As funções do serviço Twitter estão integradas nas páginas dos nossos sites. Essas funções são oferecidas pelo Twitter Inc., Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA. Através do uso do Twitter e da função "re-tweet", as páginas da web que você visita são vinculadas à sua conta do Twitter e divulgadas a outros usuários. Esses dados também são transmitidos para o Twitter. Lembramos que, como editor do site, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos e de sua utilização pelo Twitter. Para obter mais informações, consulte a declaração de privacidade do Twitter em: http://twitter.com/privacy. Você pode alterar suas preferências de privacidade nas configurações da conta do Twitter em http://twitter.com/account/settings.

Declaração de privacidade para o uso de plug-ins do Facebook (botão Curtir):

Nossas páginas integram plug-ins (módulo de extensão) da rede social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EUA. Você reconhecerá o plugin do Facebook pelo logotipo do Facebook ou pelo "botão Curtir" em nossas páginas. Você pode encontrar uma visão geral dos plug-ins do Facebook aqui: http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Quando você visita nossas páginas, o plugin estabelece uma conexão direta entre o seu navegador e o servidor do Facebook. O Facebook obtém assim a informação de que visitou o nosso site com o seu endereço IP. Se você clicar no botão "Curtir" do Facebook enquanto estiver conectado à sua conta do Facebook, poderá compartilhar o conteúdo de nossas páginas em seu perfil do Facebook. Isso permite que o Facebook correlacione sua visita ao nosso site com sua conta de usuário. Lembramos que, como editor do site, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos e de sua utilização pelo Facebook. Para obter mais informações, consulte a declaração de privacidade do Facebook no seguinte endereço: http://de-de.facebook.com/policy.php. Se você não deseja que o Facebook atribua sua visita às nossas páginas à sua conta do Facebook, saia da sua conta do Facebook. Biscoitos Essas páginas da Internet usam cookies. Eles são usados ​​para modificar a folha de estilo e monitorar a função de login.

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