Seleção de perguntas mais frequentes
Selecionamos as perguntas mais frequentes. Antes de nos contactar com uma questão, o convidamos a consultar a lista abaixo para verificar se a sua questão já foi respondida.
Esta lista de perguntas não é restritiva, portanto, se você tiver alguma outra pergunta que não tenhamos respondido, entre em contato conosco.
A FAQ está organizada por grandes temáticas, de forma a agrupar as questões por assunto e permitir uma consulta clara, lógica e rápida, tanto para particulares como para instituições.
🌍 Encomendas e entregas
Encomendas Online – Recomendado
Informamos que as encomendas efetuadas por email ou correio podem ter um tempo de processamento mais longo do que as realizadas diretamente através do nosso site.
👉 Para um tratamento mais rápido e um acompanhamento ideal, recomendamos a utilização do nosso sistema de encomendas online seguro.
Caso não pretenda utilizar o sistema de vendas online, poderá efetuar a sua encomenda através de uma das seguintes modalidades:
📧 Email de encomendas: commande@balp-france.fr
com oss seguintes informações:
- Referência do artigo
- Descrição do artigo
- Preço unitário
- Quantidade
- Preço total
- Morada completa de entrega, com número de telefone
- Método de pagamento escolhido
- Cópia de um documento de identificação válido
(Em caso de envio por fax, certifique-se de que a cópia é perfeitamente legível)
As Condições Gerais de Venda definem as regras contratuais entre o cliente e a nossa empresa, incluindo nomeadamente:
- prazos de entrega,
- política de devoluções,
- condições de pagamento.
👉 Nenhum contrato poderá ser estabelecido sem a aceitação prévia destas condições.
Recomendamos a sua leitura atenta antes de efetuar qualquer encomenda.
Todos os pedidos são analisados com atenção.
Solicitamos que nos indique as quantidades pretendidas, para que possamos elaborar um orçamento personalizado, incluindo eventuais descontos aplicáveis.
O nosso serviço de apoio ao cliente está ao seu dispor:
📞 Atendimento em português: +33 (0)4 71 75 90 35
📧 Email:commande@balp-france.fr
Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Em determinados casos, um artigo pode encontrar-se temporariamente esgotado.
Tal significa que a produção disponível foi totalmente alocada, estando os nossos ateliers a envidar todos os esforços para responder à procura.
⏱️ Prazo de fabrico estimado: 4 a 8 semanas.
Pode manter a sua encomenda, que será expedida logo que possível.
Será informado do progresso por email, fax ou telefone, consoante o método de encomenda escolhido.
Procuramos manter a maioria dos artigos em stock e efetuamos expedições diárias.
- Artigos em stock e não personalizados:
➜ Expedição em 2 a 3 dias úteis - Método de envio: Colissimo ou transportador autorizado
- Prazo de entrega indicativo: 2 a 3 dias
(Não temos controlo sobre os prazos dos transportadores)
Entrega expresso
Para pedidos de entrega expresso, contacte-nos antes ou no momento da encomenda:
📞 +33 (0)4 71 75 90 35
📧commande@balp-france.fr
🌍 entragamos em todo o mundo
A BALP France expede os seus produtos para vários países.
Os custos de envio, os prazos de entrega e as formalidades aduaneiras podem variar consoante o destino.
Para determinados destinos ou encomendas institucionais, recomendamos que nos contacte previamente.
União Europeia
- Entrega gratuita para encomendas superiores a 350 € (IVA incluído)
Fora da União Europeia
- Custo fixo de envio: 65 €
- União Europeia: Sem impostos ou taxas adicionais para entregas dentro da União Europeia. O faturamento é feito à taxa legal de IVA. Para entregas fora da França, se você tiver um número de IVA intracomunitário, informe-nos para uma fatura sem IVA.
- Fora da União Europeia: contacte-nos para o seguinte endereço: commande@balp-france.fr
Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de faturação para devolver a sua encomenda.
Todos os sabres e espadas são verificados antes da expedição.
Caso o produto chegue danificado, contacte-nos de imediato:
📞 +33 (0)4 71 75 90 35
📧commande@balp-france.fr
Solicitamos que prepare o relatório de receção do transportador.
⚠️ Os produtos personalizados (gravação, marcação) não são passíveis de devolução ou troca, salvo em caso de defeito comprovado.
Verifique se as quantidades recebidas correspondem à guia de entrega ou à fatura.
- ✅ Quantidades corretas:
A sua encomenda poderá ter sido expedida parcialmente. Os artigos em falta serão enviados assim que disponíveis.
- ❌ Quantidades incorretas:
Contacte-nos imediatamente. Algumas encomendas são expedidas em vários volumes. Todas as expedições são devidamente acompanhadas.
- Através do sistema de vendas online seguro
- Cartão de crédito (VISA, MasterCard)
- Transferência bancária (contacte-nos para obter os dados bancários)
✨ Concepção & Qualidade
Os sabres BALP são:
- concebidos segundo métodos tradicionais,
- temperados, ajustados e polidos manualmente,
- montados a partir de materiais selecionados (aço, latão, couro, ABS de alta qualidade).
Sim. Cada peça é submetida a um controlo de qualidade rigoroso, garantindo conformidade, acabamentos e fiabilidade.
Cada sabre ou espada é acompanhado por um certificado de qualidade BALP.
✍️ Personalização & Sob Medida
Sim. A BALP France propõe:
- gravações personalizadas (textos, brasões, emblemas),
- adaptação de modelos existentes,
- desenvolvimento de peças específicas segundo um caderno de encargos.
Sim. A BALP acompanha academias militares, ministérios, forças armadas e instituições oficiais, com a possibilidade de estabelecer especificações técnicas, regulamentares e protocolares detalhadas.
Recomenda-se contactar-nos antecipadamente para estudar a necessidade, a viabilidade, os prazos e as condições associadas.
⚔️ Produtos & Coleções
- sabres e espadas de cerimónia
- armas regulamentares ou inspiradas em modelos históricos,
- sabres para oficiais, generais e escolas militares,
- acessórios (bainhas, dragonas, capas, suportes, cinturões),
- peças de coleção e de prestígio,
- acessórios de uniforme,
- uniformes de cerimónia sob pedido.
Os sabres BALP destinam-se a uso cerimonial e protocolar. As lâminas são pontiagudas mas não cortantes, de acordo com a regulamentação e normas de segurança.
Sim. Respeitam as formas e proporções históricas, com padrões de qualidade contemporâneos.
🏛️ Sobre a BALP France
- A BALP é uma casa francesa especializada na conceção e produção artesanal de sabres, espadas e armas brancas de cerimónia, servindo instituições, forças armadas, academias militares e colecionadores em França e no estrangeiro.
Desde o século XIX. Algumas interrupções de atividade explicam a inexistência de arquivos completos para certos modelos antigos.
Os produtos BALP são produzidos prioritariamente em França e depois na Europa, em oficinas especializadas selecionadas pela qualidade do seu saber-fazer artesanal. Quando necessário, a BALP recorre a competências raras a nível internacional, trabalhando sempre segundo um caderno de encargos francês.
🏺 Sabres Antigos & Peritagem
- Não. A BALP France não presta serviços de identificação ou autenticação de sabres ou espadas antigos pertencentes a particulares.
Sim. Não é possível determinar com certeza a data, a origem exata ou o histórico da peça devido à ausência de arquivos utilizáveis.
Sim. Recomenda-se identificar o fabricante original, consultar obras especializadas e recorrer a um especialista independente ou a uma instituição museológica.
Não. A restauração implica uma organização específica, competências raras e intervenções longas e complexas, impossibilitando prazos e custos razoáveis.
